Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение 7 дней после получения товара без указания причин возврата.
Основания для возврата одежды
Вещь с дефектами или браком, не обнаруженным при покупке, можно вернуть по следующим причинам:
- наличие пятен и затяжек;
- потертости на ткани;
- места разрыва ткани;
- некачественная фурнитура – пуговицы, молнии, застежки.
Возврат качественной вещи
Если после покупки одежда не подошла по размеру, цвету или фасону, то её можно вернуть при следующих условиях:
- вещь не использовалась и не стиралась;
- сохранен товарный вид;
- присутствие всех этикеток, бирок, ярлыков и упаковки;
- с момента покупки прошло не более 2 недель.
При возврате покупатель должен предъявить паспорт или документ, удостоверяющий личность, кассовый или товарный чек или документ, подтверждающий покупку, и саму вещь.
Отсутствие чека не является поводом для отказа возврата.
Доказать факт покупки можно, восстановив чек или предъявив выписку о снятии средств (при покупке через банковскую карту).
Необходимо также заполнить заявление о возврате вещи, которое должно содержать:
- наименование и адрес магазина;
- данные покупателя;
- наименование вещи, ее стоимость и дата приобретения;
- законная причина возврата;
- требования заявителя (возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар);
- дата и подпись заявителя.
Обмен вещи может произойти в тот же момент при условии наличия её в магазине. Если вещь для обмена
отсутствует, то продавец обязан в течение 3 дней вернуть денежные средства со дня возврата товара.
----
Контакты для связи с брендом "IMPERI" по вопросам обмена или возврата товаров:
Email: imperi.brand@yandex.ru
Телефон: 8-800-201-61-14
Адрес: 620027, г. Екатеринбург, ул. Лермонтова, дом 17А, офис 2
----